Herná podpora: Rozdiel medzi revíziami
Jump to navigation
dBez shrnutí editace |
|||
| (14 medziľahlých úprav od 6 ďalších používateľov nie je zobrazených) | |||
| Riadok 1: | Riadok 1: | ||
[[ | [[Súbor:InnoGames.png|center|link=]] | ||
<div style="font-size: 200%"><center>[http://support.innogames.de/login/to/game/west/market/sk >>Kontaktuj HP<<]</center></div> | |||
<br /> | <br /> | ||
''' | '''Herná podpora (HP)''' pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný "ticket", teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou. | ||
<br><br> | |||
Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach: | |||
* <big>'''Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre'''</big> | |||
*: Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás! Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov však použi [[Hlásenie urážok|osobitý systém nahlasovania]] (tlačídlo [[Súbor:HP tlačídlo.png|link=]]) | |||
* <big>'''Problém so zakúpením prémia'''</big> | |||
*: Ak máš otázky ohľadom Prémia, kúpou Prémia, problémy s platbou, nedodanie zlatých nuggetov. | |||
* <big>'''Nahlásenie chyby v hre'''</big> | |||
*: Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť [http://forum.the-west.sk/forumdisplay.php?f=9 príslušnú sekciu na hernom fóre]. Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora. | |||
* <big>'''Otázka ohľadne hry'''</big> | |||
*: Herná podpora neslúži ako nápoveda, neporadí ako splniť nejakú úlohu, alebo získať nejaký predmet. Odpoveď na herné otázky skús pohľadať na [http://forum.the-west.sk/forumdisplay.php?f=10 hernom fóre], prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš ani [http://forum.the-west.sk/showthread.php?t=11049 vyhľadávaním], môžeš založiť na fóre vlastnú tému s otázkou, určite ti iní hráči poradia. | |||
* <big>'''Protest proti blokovaniu v hre'''</big> | |||
*: Ak chceš protestovať proti zablokovaniu tvojho účtu. Maj však na pamäti, že protestovanie má zmysel len pri zablokovaní omylom, iné je strata času, napríklad je zbytočné si skúšať vymýšľať. Sťažnosť proti zablokovaniu určite nepíš na herné fórum, to ti môže len pohoršiť. Taktiež pamätaj na to, že arogantné správanie ti rovnako nepomôže. Pred podaním protestu ťa prosíme, aby si si ešte raz prečítal [[Pravidlá hry]]. | |||
=== Ako kontaktovať HP === | |||
Hernú podporu môžeš kontaktovať priamo v hre alebo cez odkaz mimo hry (Hlavná stránka, Fórum,...). | |||
K Hernej podpore cez hru sa dostaneš: | |||
'''1.''' [[Súbor:Možnosti.png|23px|link=]] Možnosti (Pravá lišta)<br> | |||
'''2.''' Nastavenia<br> | |||
'''3.''' Herná podpora | |||
[[Súbor:HP okno.png|580px|link=]] | |||
Aktuálna revízia z 15:21, 5. november 2014
Herná podpora (HP) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný "ticket", teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.
Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach:
- Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre
- Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás! Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov však použi osobitý systém nahlasovania (tlačídlo
)
- Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás! Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov však použi osobitý systém nahlasovania (tlačídlo
- Problém so zakúpením prémia
- Ak máš otázky ohľadom Prémia, kúpou Prémia, problémy s platbou, nedodanie zlatých nuggetov.
- Nahlásenie chyby v hre
- Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre. Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.
- Otázka ohľadne hry
- Herná podpora neslúži ako nápoveda, neporadí ako splniť nejakú úlohu, alebo získať nejaký predmet. Odpoveď na herné otázky skús pohľadať na hernom fóre, prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš ani vyhľadávaním, môžeš založiť na fóre vlastnú tému s otázkou, určite ti iní hráči poradia.
- Protest proti blokovaniu v hre
- Ak chceš protestovať proti zablokovaniu tvojho účtu. Maj však na pamäti, že protestovanie má zmysel len pri zablokovaní omylom, iné je strata času, napríklad je zbytočné si skúšať vymýšľať. Sťažnosť proti zablokovaniu určite nepíš na herné fórum, to ti môže len pohoršiť. Taktiež pamätaj na to, že arogantné správanie ti rovnako nepomôže. Pred podaním protestu ťa prosíme, aby si si ešte raz prečítal Pravidlá hry.
Ako kontaktovať HP
Hernú podporu môžeš kontaktovať priamo v hre alebo cez odkaz mimo hry (Hlavná stránka, Fórum,...). K Hernej podpore cez hru sa dostaneš:
1. 
Možnosti (Pravá lišta)
2. Nastavenia
3. Herná podpora
