Aktivácia e-mailu

Aktivačný e-mail

V tejto téme sa dozviete čo to je aktivačný e-mail (aktivácia účtu, potvrdenie e-mailovej adresy), prečo je dôležitý, ako si aktivovať účet a ako riešiť možné problémy.

Čo je aktivačný e-mail?

• Aktivačný e-mail je správa, ktorú vám hra zasiela pri vytvorení účtu. Zasiela sa preto, aby ste mohli priamo z danej schránky potvrdiť, že účet skutočne patrí práve vám.

Prečo je dôležitý?

Vaša e-mailová schránka je tým najdôležitejším opatrením v prípade, že z nejakého dôvodu stratíte prístup na účet.

• Ak zabudnete heslo, na e-mail si kedykoľvek budete môcť zaslať nové. To isté platí i vtedy, ak vám niekto heslo zistí a účet ukradne.
• Pokiaľ by vám útočník na účte zmenil zadaný e-mail, na pôvodný príde správa, ktorou môžete zrušiť zmeny e-mailu za posledných 14 dní a obnoviť tak možnosť zaslať si tam nové heslo.
• Na e-mail vám tiež budú z času na čas chodiť tie najdôležitejšie novinky o The West a Innogames.

V žiadnom prípade sa nesnažte použiť adresu, ktorá nepatrí výlučne vám, alebo ktorá bude onedlho zrušená. Pokiaľ stratíte prístup na účet i na zadaný e-mail, väčšinou sa to rovná strate účtu!

Ako si aktivovať nový účet?

• Po vytvorení nového účtu (teda zaregistrovaním sa pod novým menom) vás hra sama bude upozorňovať, že e-mail zadaný pri registrácii ešte nie je aktivovaný.

• Aktivačný e-mail vám bude zaslaný automaticky. Bežne sa stačí iba prihlásiť do vašej schránky a kliknúť na link, ktorý v e-mailu nájdete. Tvar linku je podobný tomuto príkladu:

http://www.the-west.sk/index.php?page=register&mode=validate_email&hash=1bf106bedede735092290ce73541bf10

• V správe budú tiež uvedené všetky prihlasovacie údaje k danej postave, nedovoľte teda, aby sa k nemu dostala iná osoba.

Pokiaľ vám e-mail neprišiel:

1. prehľadajte priečinok s nevyžiadanou poštou (SPAM) - filter schránky tam e-mail môže zaradiť bez vášho vedomia
2. skontrolujte, či ste zadali presný tvar e-mailu - možno tiež očakávate e-mail na inej schránke, než ktorú ste pri registrácii zadali

zadaný e-mail môžete skontrolovať v ponuke Nastavenie → Účet → Zmeniť E-mail

upraviť ho môžete v tej istej ponuke, prípadne i cez prepojenie uvedené nižšie

3. počkajte - e-mail je odoslaný ihneď, avšak než ho vaša schránka prijme, môže uplynúť až pol hodiny

4. nechajte si e-mail zaslať znova - kliknite v hre na tlačítko zobrazené na obrázku vyššie alebo na toto prepojenie

môžte vyskúšať zaslať aktivačný e-mail ešte raz (Znovu poslať E-mail), alebo si pre váš účet môžete zvoliť adresu na inom serveri (Zapísať nový E-Mail), keďže problém je pravdepodobne práve na strane vášho poskytovateľa e-mailových služieb

5. pokiaľ vyššie uvedené kroky nepomohli, napíšte na hernú podporu - pracovníci vám môžu pomôcť získať aktivačné dáta

Odpoveď od hernej podpory nepríde hneď, preto sa odporúča najprv riešiť problém podľa krokov v návode, až potom vytvoriť ticket. Do systému hernej podpory sa dostanete týmto prepojením. Čo treba uviesť?

 ◦ Svet:  kdekoľvek máte založený účet

 ◦ Typ:  Problémy s prihlásením

  ...

 ◦ E-Mail:  vaša e-mailová adresa, kde očakávate aktivačný e-mail

 ◦ Predmet:  napríklad Nedostal som aktivačný e-mail

 ◦ ako dlho dozadu mal byť e-mail odoslaný (kedy ste sa zaregistrovali)

 ◦ či ste už prezreli priečinok s nevyžiadanou poštou (SPAM)

 ◦ či ste už skontrolovali zadanú e-mailovú schránku a skúsili si nechať zaslať novú aktivačnú správu

Kedy je ešte potrebné aktivovať e-mail?

• Istá forma aktivačného e-mailu vám príde aj vtedy, keď si zmeníte zadaný e-mail. Bez potvrdenia zmeny na novom e-maile zmena ešte nie je dokončená. Neaktivovaný e-mail vám nepomôže získať nové heslo v prípade straty prístupu na účet.
• Pokiaľ ste neobdržali tento e-mail, riaďte sa postupom vyššie.