Herná podpora: Rozdiel medzi revíziami
Jump to navigation
Predchádzajúce << Hore >> Nasledujúce
Bez shrnutí editace |
Bez shrnutí editace |
||
Riadok 16: | Riadok 16: | ||
*: Povzbudzujeme hráčov, aby najprv skúsili svoju odpoveď pohľadať na [http://forum.the-west.sk/forumdisplay.php?f=10 hernom fóre, sekcia otázok], prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš [http://forum.the-west.sk/showthread.php?t=11049 vyhľadávaním], môžeš založiť i vlastnú tému s otázkou. | *: Povzbudzujeme hráčov, aby najprv skúsili svoju odpoveď pohľadať na [http://forum.the-west.sk/forumdisplay.php?f=10 hernom fóre, sekcia otázok], prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš [http://forum.the-west.sk/showthread.php?t=11049 vyhľadávaním], môžeš založiť i vlastnú tému s otázkou. | ||
* <big>'''Protest proti blokovaniu v hre'''</big> | * <big>'''Protest proti blokovaniu v hre'''</big> | ||
*: Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý pravidlá | *: Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na West fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj TW Teamu. | ||
'''Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím [http://support.innogames.de/login?game=west&lang=sk Ticket systému]''' (cez uvedený odkaz, alebo cez Nastavenia -> Support priamo v hre). | '''Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím [http://support.innogames.de/login?game=west&lang=sk Ticket systému]''' (cez uvedený odkaz, alebo cez Nastavenia -> Support priamo v hre). |
Verzia z 09:53, 18. máj 2012
Herná podpora (po angl. support) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, poskytovať odpovede na otázky, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný ticket (angl. lístok), teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.
Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach:
- Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre
- Problém so zakúpením prémia
- Už po nadmerne dlhom čakaní na tvoj účet stále nedošli zlaté nuggety? Herná podpora ti rada pomôže.
- Nahlásenie chyby v hre
- Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre. Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.
- Otázka ohľadne hry
- Povzbudzujeme hráčov, aby najprv skúsili svoju odpoveď pohľadať na hernom fóre, sekcia otázok, prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš vyhľadávaním, môžeš založiť i vlastnú tému s otázkou.
- Protest proti blokovaniu v hre
- Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na West fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj TW Teamu.
Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím Ticket systému (cez uvedený odkaz, alebo cez Nastavenia -> Support priamo v hre).