Herná podpora

Predchádzajúce << Hore >> Nasledujúce

Herná podpora (po angl. support) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, poskytovať odpovede na otázky, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný ticket (angl. lístok), teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.

Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach:

• Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre

  Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás! Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov však použi osobitý systém nahlasovania (tlačítko )

• Problém so zakúpením prémia

  Už po nadmerne dlhom čakaní na tvoj účet stále nedošli zlaté nuggety? Herná podpora ti rada pomôže.

• Nahlásenie chyby v hre

  Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre. Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.

• Otázka ohľadne hry

  Povzbudzujeme hráčov, aby najprv skúsili svoju odpoveď pohľadať na hernom fóre, sekcia otázok, prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš vyhľadávaním, môžeš založiť i vlastnú tému s otázkou.

• Protest proti blokovaniu v hre

  Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na West fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj TW Teamu.

Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím Ticket systému (cez uvedený odkaz, alebo cez Nastavenia -> Support priamo v hre).