Herná podpora: Rozdiel medzi revíziami

Zo stránky Wiki The-West SK
Jump to navigation
Bez shrnutí editace
dBez shrnutí editace
Riadok 16: Riadok 16:
*: Herná podpora neslúži ako nápoveda, neporadí ako splniť nejakú úlohu, alebo získať nejaký predmet. Odpoveď na herné otázky skús pohľadať na [http://forum.the-west.sk/forumdisplay.php?f=10 hernom fóre, sekcia otázok], prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš [http://forum.the-west.sk/showthread.php?t=11049 vyhľadávaním], môžeš si založiť na fóre vlastnú tému s otázkou, určite ti iní hráči poradia.
*: Herná podpora neslúži ako nápoveda, neporadí ako splniť nejakú úlohu, alebo získať nejaký predmet. Odpoveď na herné otázky skús pohľadať na [http://forum.the-west.sk/forumdisplay.php?f=10 hernom fóre, sekcia otázok], prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš [http://forum.the-west.sk/showthread.php?t=11049 vyhľadávaním], môžeš si založiť na fóre vlastnú tému s otázkou, určite ti iní hráči poradia.
* <big>'''Protest proti blokovaniu v hre'''</big>
* <big>'''Protest proti blokovaniu v hre'''</big>
*: Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na West fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj TW Teamu. Arogantné správanie ti len pohorší, zato slušným ospravedlnením či priznaním si chyby (porušenia pravidiel) určite nič nepokazíš.
*: Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na West fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj TW Tímu. Arogantné správanie ti len pohorší, zato slušným ospravedlnením či priznaním si chyby (porušenia pravidiel) určite nič nepokazíš.


'''Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím  [http://support.innogames.de/login?game=west&lang=sk Ticket systému]''' (cez uvedený odkaz, alebo cez Možnosti -> Nastavenia -> Herná podpora priamo v hre).
'''Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím  [http://support.innogames.de/login?game=west&lang=sk Ticket systému]''' (cez uvedený odkaz, alebo cez Možnosti -> Nastavenia -> Herná podpora priamo v hre).

Verzia z 03:00, 18. august 2014

Predchádzajúce << Hore >> Nasledujúce


Herná podpora (po angl. support) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný "ticket", teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.

Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach:

  • Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre
    Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás! Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov však použi osobitý systém nahlasovania (tlačítko Affront circle.png)
  • Problém so zakúpením prémia
    Už po nadmerne dlhom čakaní na tvoj účet stále nedošli zlaté nuggety? Herná podpora ti rada pomôže.
  • Nahlásenie chyby v hre
    Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre. Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.
  • Otázka ohľadne hry
    Herná podpora neslúži ako nápoveda, neporadí ako splniť nejakú úlohu, alebo získať nejaký predmet. Odpoveď na herné otázky skús pohľadať na hernom fóre, sekcia otázok, prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš vyhľadávaním, môžeš si založiť na fóre vlastnú tému s otázkou, určite ti iní hráči poradia.
  • Protest proti blokovaniu v hre
    Ak máš pocit, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a si si 100% istý, že si pravidlá hry neporušil, môžeš podať protest proti blokovaniu účtu. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na West fóre, za to by si mohol dostať zbytočne ďalšie blokovanie. Takisto pamätaj na to, že vymýšľať si nemá zmysel, je to len strata času, tvojho aj TW Tímu. Arogantné správanie ti len pohorší, zato slušným ospravedlnením či priznaním si chyby (porušenia pravidiel) určite nič nepokazíš.

Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím Ticket systému (cez uvedený odkaz, alebo cez Možnosti -> Nastavenia -> Herná podpora priamo v hre).