Herná podpora

Zo stránky Wiki The-West SK
Verzia z 14:17, 25. november 2010, ktorú vytvoril Petee (diskusia | príspevky)
Jump to navigation
Predchádzajúce << Hore >> Nasledujúce


Kontaktovať hernú podporu môžeš použitím Ticket systému (cez uvedený odkaz, alebo cez Nastavenia -> Support priamo v hre).


Herná podpora (alebo angl. Support) pozostáva z tímu dobrovoľných pracovníkov, ktorých úlohou je pomáhať hráčom s problémami v hre, poskytovať odpovede na otázky, no taktiež aj kontrolovať, či sa v hre neporušujú pravidlá. Na jej kontaktovanie sa využíva takzvaný ticket (angl. lístok), teda súkromná správa medzi tebou a hernou podporou.

Na hernú podporu sa oplatí napísať napríklad v týchto situáciach:

  • Podozrenie na porušovanie pravidiel v hre
    Máš opodstatnené podozrenie, že má nejaký hráč na tom istom svete viacero účtov, či inak porušuje pravidlá? Určite to nahlás! Na nahlásenie nevhodného obsahu telegramov či profilov však použi osobitý systém nahlasovania (tlačítko Affront circle.png)
  • Problém so zakúpením prémia
    Už po nadmerne dlhom čakaní na tvoj účet stále nedošli zlaté nuggety? Herná podpora ti rada pomôže.
  • Nahlásenie chyby v hre
    Na nahlasovanie chýb je väčšinou najlepšie použiť príslušnú sekciu na hernom fóre. Pokiaľ si však prišiel na chybu, o ktorej by nemali vedieť ostatní hráči, môže byť lepšia práve herná podpora.
  • Otázka ohľadne hry
    Povzbudzujeme hráčov, aby najprv skúsili svoju odpoveď pohľadať na hernom fóre, sekcia otázok, prípade tu, na wiki. Ak odpoveď nezískaš vyhľadávaním, môžeš založiť i vlastnú tému s otázkou.
  • Protest proti blokovaniu v hre
    Ak si si istý, že bol tvoj účet zablokovaný omylom a pravidlá si neporušil, môžeš požiadať o prešetrenie tvojho blokovania. Určite sťažnosti na blokovanie nezakladaj na fóre.