Zlý nákup

Zlý nákup

Čo mám robiť, keď nuggety neprišli?

---

Napíš na herné fórum, kde sa ti pokúsia pomôcť hráči či moderátori fóra. V prípade, že ti nikto neodpovie alebo ich rada ti nijako nepomôže, neváhaj kontaktovať Hernú podporu.

Čo mám robiť, keď som niečo urobil(a) zle?

---

SMS odoslaná na zlé číslo

• V takom prípade nie je možné reklamáciu uznať, pretože nedošlo k platbe firme, ktorá prevádzkuje službu pre InnoGames.

SMS neobsahuje číslo za kľúčovým slovom INNO

• Použite rovnaký postup ako SMS.

V prevode nesedí čiastka/variabilní symbol

• Vyplniť údaje rovnako, ako v prípade Prevod a dohovoríme sa na ďalšom postupe až u konkrétnych prípadov.

SMS neobsahuje kľúčové slovo INNO

• V takom prípade nemôžeme uznať reklamáciu, pretože platba nie je pripísaná spoločnosti InnoGames. Je potrebné dohovoriť sa so spoločnosťou MindMatic, prevádzkujúcou službu na e-mailové adrese info@mindmatics.de (nutné v anglickom alebo nemeckom jazyku).